Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — CESPE / CEBRASPE 2025

Sistemas de Informação: BI e Gestão do Conhecimento

❌ ERRADO. O Business Intelligence (BI) é um conjunto de ferramentas e processos voltados à coleta, integração, análise e disponibilização de dados para apoiar a tomada de decisões. A afirmação de que ele incorpora mecanismos destinados à gestão do conhecimento empresarial e da cultura organizacional é incorreta, pois esses temas pertencem a outros domínios, como os Sistemas de Gestão do Conhecimento (KMS) e a própria área de cultura organizacional.

O BI lida primordialmente com dados estruturados e informações objetivas, enquanto a gestão do conhecimento envolve a criação, o compartilhamento e a aplicação de conhecimento tácito e explícito, que reside essencialmente nas pessoas. A cultura organizacional, por sua vez, é um conjunto de valores, crenças e normas compartilhadas, que não é gerenciada diretamente por sistemas de BI. Embora o BI possa fornecer insumos para a gestão do conhecimento (por exemplo, relatórios que alimentam bases de conhecimento), ele não tem como escopo principal mecanismos para gestão do conhecimento ou cultura organizacional. Esses são objetos de áreas como a Gestão do Conhecimento, a Aprendizagem Organizacional e a Educação Corporativa, conforme discutido no contexto da gestão do conhecimento.

Lei/Norma: Não há dispositivo legal específico, mas o entendimento consolidado na literatura de administração e sistemas de informação distingue claramente os domínios. O BI é uma ferramenta de suporte à decisão baseada em dados; a gestão do conhecimento abrange processos humanos e tecnológicos para alavancar o capital intelectual.

Gabarito: E – Errado.