GabaritoE — Errado
Gabarito: E (Errado). A afirmação está incorreta porque as quatro perspectivas clássicas do Balanced Scorecard, conforme desenvolvido por Kaplan e Norton, são: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento (também chamada de inovação e aprendizagem). A perspectiva "fornecedor" não faz parte do modelo original.
O erro reside na troca da quarta perspectiva: em vez de "aprendizado e crescimento", o enunciado apresenta "fornecedor". Trata-se de uma pegadinha comum, em que a banca substitui um dos componentes por outro termo que parece relacionado, mas não integra a metodologia.
A banca troca a perspectiva de aprendizado e crescimento por "fornecedor", induzindo o candidato a aceitar uma quarta perspectiva incorreta. Memorize as quatro perspectivas essenciais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
✅ ERRADO. (conforme gabarito oficial)
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