GabaritoE — Errado
Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque inverte o conceito: processos discretos (ou descontínuos) são aqueles que produzem unidades padronizadas e repetitivas, não customizados. Processos altamente customizados são geralmente classificados como processos de projeto (project) ou customizados.
Na gestão de processos, a literatura classifica os processos quanto à natureza do produto ou serviço. Processos discretos são comuns na manufatura de itens distintos (ex.: montagem de carros, produção de eletrônicos) e caracterizam-se por alto volume e baixa customização. Já processos customizados (ou job shop) focam em atender necessidades específicas de cada cliente, com baixo volume e alta variedade. Portanto, associar "discretos" a "bastante customizados" é um erro conceitual.
A banca troca a definição de processo discreto (padronizado) por customizado. Ao ler "bastante customizados", o candidato pode associar erroneamente a "discreto". Na verdade, o termo correto para processos customizados é "projeto" ou "customizado".
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