Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TIITIL
- Código
- ce204170
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUNPRESP-EXE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Previdência Complementar - Área 10: Infraestrutura e Cibersegurança
Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.O escopo da prática de gerenciamento de incidentes, quando realizado de forma automatizada, deve incluir, na sua fase de diagnóstico, a abertura de chamada para o início de mudanças, com o objetivo de reduzir o impacto dos erros e assim restabelecer o serviço o mais rapidamente possível.
- CCerto
- EErrado