Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TIITIL
- Código
- ce204173
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUNPRESP-EXE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Previdência Complementar - Área 10: Infraestrutura e Cibersegurança
Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.No fluxo do tratamento dos incidentes, o agente da central de atendimento realiza a classificação inicial do incidente. Nessa classificação, é possível indicar uma solução previamente definida para o tipo de incidente que estiver sendo tratado.
- CCerto
- EErrado