GabaritoE — Errado
Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque o gerenciamento de capacidade no ITIL 4 visa garantir que os serviços atinjam os níveis de desempenho acordados, considerando tanto a demanda atual quanto a demanda futura – jamais prescindindo desta. Ignorar a demanda futura comprometeria o planejamento e a disponibilidade de recursos.
A prática de gerenciamento de capacidade é responsável por equilibrar a capacidade dos recursos de TI com as necessidades do negócio, em um horizonte que inclui projeções de crescimento, sazonalidade e novos requisitos. Desconsiderar a demanda futura tornaria o serviço incapaz de atender picos ou expansões, violando o princípio básico da prática.
A banca troca o termo-chave: "prescindindo-se da demanda futura" (ignorando) pelo correto "considerando a demanda futura". O verbo "prescindir" inverte completamente o sentido do objetivo. Lembre-se: capacidade sempre olha para frente.
✅ ERRADO – A banca considerou a assertiva como falsa, e é esse o entendimento correto.
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