No que se refere à definição de estratégias organizacionais, bem como à melhoria de processos, à metodologia BSC (balanced scorecard) e à gestão de projetos, julgue o item seguinte. Para se assegurar a execução de cada objetivo estabelecido no mapa estratégico mediante o uso da metodologia BSC, devem ser criadas iniciativas que compreendam um único projeto para cada objetivo.
CCerto
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GabaritoE — Errado
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Gabarito: Errado (E). A afirmativa está incorreta porque, na metodologia Balanced Scorecard, não há a exigência de que cada objetivo estratégico seja executado por meio de um único projeto. Pelo contrário, o BSC permite que sejam criadas múltiplas iniciativas (planos de ação ou projetos) para um mesmo objetivo, conforme a necessidade organizacional. A vinculação obrigatória de um único projeto por objetivo não é prevista no modelo de Kaplan e Norton.
O BSC organiza a estratégia em objetivos distribuídos nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para cada objetivo, são definidos indicadores, metas e iniciativas (projetos). Estes últimos são as ações práticas necessárias para alcançar o objetivo, e nada impede que haja mais de uma iniciativa direcionada ao mesmo objetivo. O conteúdo de apoio sobre BSC menciona que os planos de ação “relatam as ações práticas necessárias para que se alcancem os objetivos estratégicos organizacionais”, sem qualquer restrição de quantidade.
BSC (Kaplan e Norton)
1Perspectivas
Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado e crescimento
2Componentes por objetivo
Indicadores
Metas
Iniciativas (projetos/planos de ação)
Único projeto por objetivo (falso)
Múltiplas iniciativas possíveis
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Ao estudar BSC, lembre-se de que o mapa estratégico contém objetivos interligados por relações de causa e efeito, e para cada objetivo podem existir uma ou várias iniciativas. A banca pode tentar forçar uma falsa regra de correspondência um-para-um; na dúvida, o BSC é flexível quanto ao número de projetos por objetivo.
Gabarito: Errado (E).
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)