Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce206489
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo de Projetos
Julgue o item seguinte, a respeito do ciclo PDCA (plan, do, check, act) e das ferramentas de mudança organizacional.O ciclo PDCA é um exemplo de ferramentas que podem ser de grande utilidade na execução do planejamento estratégico de uma organização.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Ciclo PDCA e planejamento estratégico
Gabarito: C (Certo). O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que pode, sim, ser utilizada na execução do planejamento estratégico, pois sua lógica de planejar, executar, verificar e agir se aplica a qualquer processo, inclusive aos processos estratégicos da organização. A afirmativa está correta ao reconhecer essa utilidade prática do PDCA.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método gerencial cíclico voltado para a melhoria contínua de processos. Ele foi difundido por Deming e é amplamente utilizado na gestão da qualidade, mas sua aplicação não se restringe a processos operacionais: ele pode ser empregado em qualquer nível da organização, inclusive no planejamento estratégico. A lógica do ciclo é simples e universal: planejar (estabelecer objetivos e métodos), executar (colocar o plano em prática), verificar (avaliar os resultados em relação ao planejado) e agir (corrigir desvios e padronizar melhorias). Essa sequência permite que a organização monitore e ajuste continuamente suas ações, o que é essencial para a execução de uma estratégia.
A banca explora aqui um ponto importante: o PDCA não é uma ferramenta exclusiva da área de qualidade, mas uma metodologia de gestão que pode ser aplicada a qualquer processo, inclusive ao planejamento estratégico. Muitos candidatos podem pensar que o PDCA é apenas uma ferramenta operacional, mas ele é, na verdade, um método de gestão que pode ser utilizado em todos os níveis da organização.
A afirmativa está correta porque o PDCA é uma ferramenta de grande utilidade na execução do planejamento estratégico. Ele permite que a organização planeje suas ações estratégicas, execute-as, verifique se os resultados estão de acordo com o esperado e tome ações corretivas quando necessário. Essa aplicação é amplamente reconhecida na literatura de administração e gestão da qualidade.