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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão de processos
Código
ce206601
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Patrimônio
Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.O estudo de processos compreende conhecimentos e práticas aplicadas, principalmente, à gestão de qualidade total, em todos os ambientes organizacionais, prescindindo-se da necessidade de se compreender e pesquisar melhor a cultura organizacional.
  1. CCerto
  2. EErrado
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Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos e Cultura Organizacional

❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque o estudo de processos, especialmente no contexto da gestão da qualidade total (TQM), não pode prescindir da compreensão e pesquisa da cultura organizacional. A cultura organizacional é um elemento fundamental para a implementação bem-sucedida de qualquer abordagem por processos, influenciando a aceitação e a efetividade das mudanças.

A gestão por processos e a qualidade total dependem de valores, crenças e comportamentos compartilhados. Ignorar a cultura organizacional comprometeria a adesão dos colaboradores e a melhoria contínua. Portanto, a necessidade de estudar e alinhar a cultura organizacional é essencial, não dispensável.

Gestão de processos e qualidade total
  • 1Depende da cultura organizacional
    • Valores, crenças e comportamentos
    • Adesão dos colaboradores
    • Melhoria contínua
  • 2Prescindir da cultura → compromete
    • Mudanças não são aceitas
    • Iniciativas fracassam
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!

A banca tenta convencer o candidato de que a gestão de processos é puramente técnica, independente da cultura organizacional. Na verdade, a cultura é um dos principais fatores críticos de sucesso em iniciativas de qualidade total e gestão por processos.

PEGA ESSA DICA!

Sempre relacione gestão de processos com cultura organizacional – uma não existe sem a outra. Lembre-se de que mudanças de processo requerem mudanças culturais.

❌ ERRADO.

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