Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce206604
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Patrimônio
Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.O uso do ciclo PDCA é desaconselhável como ferramenta para otimização da melhoria contínua em ambientes organizacionais mais dinâmicos.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Ciclo PDCA – Melhoria Contínua em Ambientes Dinâmicos
Gabarito: Errado. A afirmação de que o ciclo PDCA é desaconselhável para otimizar a melhoria contínua em ambientes dinâmicos está incorreta. O PDCA é, na verdade, uma das ferramentas mais recomendadas e adaptáveis para promover a melhoria contínua, independentemente do grau de dinamismo organizacional, sendo amplamente difundido por Deming e baseado nos conceitos de Shewhart.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método gerencial cíclico que visa a manutenção e a melhoria de processos. Sua estrutura permite planejar ações, executá-las, verificar os resultados e agir corretivamente, fechando o ciclo. Essa abordagem é flexível e pode ser aplicada em contextos dinâmicos, pois permite ajustes rápidos e aprendizado contínuo. Portanto, longe de ser desaconselhável, o PDCA é uma ferramenta essencial para a melhoria contínua em qualquer ambiente, inclusive naqueles caracterizados por mudanças frequentes.
✅ CERTO / ❌ ERRADO – A assertiva está errada, pois contradiz os fundamentos da gestão da qualidade.
1Plan (Planejar)
2Do (Executar)
3Check (Verificar)
4Act (Agir corretivamente)
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Gabarito: Errado.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)