A respeito dos novos modelos de gestão nas organizações públicas, julgue o item que se segue.Organizações públicas inovadoras utilizam o balanced scorecard como sistema de gestão estratégica para gerenciar processos críticos de clarificação de visão e estratégia organizacionais, bem como de aumento de aprendizado institucional.
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Balanced Scorecard (BSC)
✅ CERTO. A afirmação está correta. O Balanced Scorecard (BSC) é amplamente utilizado em organizações públicas e privadas como sistema de gestão estratégica. Ele é projetado para traduzir a visão e a estratégia em objetivos operacionais, alinhar a organização com a estratégia, e promover o aprendizado e o crescimento institucional. O material de apoio descreve que o BSC é utilizado para gerenciar a clarificação da visão e estratégia, bem como para aumentar o aprendizado institucional, exatamente como afirma o enunciado.
O BSC organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento está diretamente ligada ao "aumento de aprendizado institucional" mencionado. Além disso, o processo de implantação do BSC envolve a definição e comunicação da estratégia, o que se encaixa na "clarificação de visão e estratégia". Portanto, a assertiva está correta.
Balanced Scorecard (BSC): Propósito (Traduzir visão e estratégia, Alinhar organização à estratégia, Promover aprendizado institucional); Perspectivas (Financeira, Cliente, Processos internos, Aprendizado e crescimento); Implantação (Definir estratégia, Comunicar estratégia)
Gabarito: Certo.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)