Acerca de planejamento estratégico e ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item subsecutivo. O uso da técnica SWOT permite conhecer mais detalhadamente aspectos internos e externos organizacionais, de modo a responder a eventuais problemas detectados ou aprimorar a produção de serviços públicos a usuários.
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Análise SWOT no Planejamento Estratégico
✅ CERTO. A afirmação está correta, pois a técnica SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta de diagnóstico organizacional que permite conhecer detalhadamente os aspectos internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças). Esse conhecimento subsidia a tomada de decisões para resolver problemas identificados ou aprimorar os serviços prestados, inclusive no setor público.
A Matriz SWOT é amplamente utilizada na etapa de análise situacional do planejamento estratégico. Conforme o material de apoio, ela "consiste na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (ameaças e oportunidades)" e é usada para identificar o cenário e a estratégia a ser adotada. Assim, o enunciado descreve corretamente sua finalidade: responder a problemas ou melhorar a produção de serviços públicos.