Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão por resultados

❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque, na gestão por resultados, o mapeamento de processos de trabalho é uma etapa essencial para a definição de indicadores e metas, e não pode ser dispensado. A gestão por resultados, inserida no modelo gerencial, exige planejamento detalhado, que inclui o entendimento dos processos para que se possa medir e melhorar o desempenho.

O texto de apoio destaca que, em qualquer modelo de gestão por resultados, devem ser definidos missão, visão, objetivos, metas e indicadores, e que o monitoramento e a avaliação dos resultados são fundamentais. O mapeamento de processos é um instrumento básico para identificar como as atividades são realizadas, onde ocorrem desperdícios e como otimizar a entrega de valor ao cidadão. Portanto, afirmar que "não é necessário mapear processos" contraria a lógica da gestão por resultados, que se baseia na melhoria contínua e na eficiência.

A banca explora aqui uma generalização indevida: o candidato pode achar que apenas indicadores e metas bastam, mas a gestão por resultados requer uma visão sistêmica, que inclui o mapeamento e a reestruturação dos processos de trabalho.

❌ ERRADO.