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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
ce206787
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar de Apoio Operacional
Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas. Um dos princípios defendidos por Deming relaciona-se ao estabelecimento de constância de propósitos organizacionais para melhorar o produto ou a prestação de serviços.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da Qualidade: Princípios de Deming

✅ CERTO. O enunciado está correto. Um dos 14 pontos do renomado guru da qualidade W. Edwards Deming é exatamente o estabelecimento de constância de propósitos para a melhoria contínua de produtos e serviços. Esse princípio orienta a organização a ter uma visão de longo prazo, focando na inovação, na alocação de recursos para pesquisa e treinamento, e na melhoria permanente, em vez de buscar resultados imediatistas.

No contexto da Administração Pública, o princípio da constância de propósitos é incorporado em programas de qualidade, como o Programa Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP), que o elenca entre seus fundamentos. A busca constante pela melhoria da prestação de serviços ao cidadão é um dos pilares da gestão da qualidade no setor público.

Gabarito: ✅ CERTO.

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