Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
ce206788
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar de Apoio Operacional
Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas.A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Gestão da Qualidade no Setor Público
Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta porque o histograma é uma ferramenta clássica do controle estatístico de processo que apresenta graficamente a distribuição de frequência dos dados coletados, permitindo visualizar rapidamente a forma da distribuição (normal, assimétrica, etc.) e identificar desvios ou mudanças não planejadas no processo — como deslocamentos da média ou aumento da variabilidade.
O material de apoio sobre qualidade no setor público menciona diversas ferramentas, como PDCA, Diagrama de Ishikawa e Cartas de Controle, sendo o histograma uma das ferramentas básicas usadas para análise de dados e monitoramento de processos. A descrição dada no enunciado corresponde exatamente à finalidade do histograma: "ilustrar rapidamente a distribuição de dados" e "ajudar a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo".
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se de que histogramas, cartas de controle e diagramas de Pareto são ferramentas estatísticas do controle da qualidade. O histograma foca na distribuição; a carta de controle, na variação ao longo do tempo. Questões como essa exigem apenas o conhecimento conceitual de cada ferramenta.