Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — CESPE / CEBRASPE 2025
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
ce206848
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar de Secretaria
Julgue o item seguinte, em relação ao trabalho em equipe e ao relacionamento interpessoal. A eficácia no comportamento interpessoal se reflete na habilidade de se comunicar com clareza, ouvir atentamente e respeitar as opiniões alheias, fatores essenciais para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Comportamento Interpessoal e Resolução de Conflitos
✅ CERTO. A afirmação está correta. A eficácia no comportamento interpessoal é diretamente ligada a habilidades de comunicação clara, escuta ativa e respeito às opiniões alheias. Essas competências são fundamentais para a gestão de conflitos no ambiente de trabalho, conforme amplamente reconhecido na literatura de comportamento organizacional. A comunicação falha é uma das principais causas de conflitos, e sua melhoria contribui para a resolução construtiva.
SE LIGUE NESSA!
A gestão de conflitos pode ser abordada por diferentes estilos (colaboração, compromisso, etc.), todos dependentes de uma comunicação eficaz e do respeito mútuo entre as partes.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A afirmação descreve corretamente elementos essenciais do comportamento interpessoal eficaz. A comunicação clara evita mal-entendidos; a escuta ativa permite compreender perspectivas alheias; e o respeito às opiniões cria um ambiente de confiança. Juntos, esses fatores são pilares para a resolução de conflitos, pois permitem que as partes expressem suas necessidades e busquem soluções colaborativas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A alternativa E afirma que o item está errado, o que é falso. Não há fundamento para considerar que a eficácia interpessoal não se reflita nessas habilidades. Pelo contrário, a literatura sobre gestão de pessoas e conflitos reforça que tais habilidades são indispensáveis para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.