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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce207864
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
InoversaSul
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Secretária Administrativa/Diretoria
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.Se o colaborador não tiver aptidão para o desempenho da função, mesmo que ele possa ter senso de responsabilidade acurado, nenhuma medida de motivação o fará apresentar o desempenho desejável.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Comportamento interpessoal e motivação

Gabarito: Certo. A afirmação está correta. O desempenho no trabalho é tradicionalmente entendido como o resultado da interação entre capacidade (aptidão) e motivação. Sem a aptidão necessária para executar a função, a motivação, por si só, não é suficiente para alcançar o desempenho desejado. Esse entendimento é sustentado por teorias clássicas de motivação, como a Teoria da Expectativa de Vroom, que considera a expectativa de desempenho (ligada à capacidade) um dos fatores que determinam o esforço. Portanto, a falta de aptidão inviabiliza que medidas motivacionais gerem o resultado esperado.

Desempenho
  • 1Capacidade (aptidão)
    • Necessária
  • 2Motivação
    • Insuficiente sem aptidão
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BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

✅ CERTO.

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