Em relação à gestão do conhecimento em organizações, julgue o item a seguir.A eficácia da gestão do conhecimento de uma organização depende do alto investimento em tecnologia, sendo a infraestrutura digital e a automação determinantes para seu sucesso.
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GabaritoE — Errado
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Gestão do Conhecimento
Gabarito: ERRADO (E). A afirmação de que a eficácia da gestão do conhecimento depende prioritariamente de alto investimento em tecnologia é incorreta. A gestão do conhecimento é um processo multidisciplinar que envolve fatores humanos, culturais e organizacionais, e a tecnologia, embora importante, não é o único nem o principal determinante do sucesso.
A gestão do conhecimento (knowledge management) visa apoiar a criação, transferência e aplicação do conhecimento nas organizações. Conforme destacado na literatura, o conhecimento reside exclusivamente na mente humana, e os sistemas informatizados, apesar de seu papel relevante, são apenas uma parte do processo. A área é multidisciplinar, englobando aspectos como cultura organizacional, aprendizagem, capital intelectual e gestão de pessoas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a generalização indevida de que a tecnologia é o fator determinante para o sucesso da gestão do conhecimento. Muitos candidatos, influenciados pelo discurso da transformação digital, podem concordar com a afirmação sem considerar que a gestão do conhecimento depende essencialmente de pessoas, processos e cultura — a tecnologia é uma ferramenta de apoio, não a causa principal.
A afirmativa do enunciado apresenta uma visão reducionista, ignorando que:
O conhecimento é tácito e explícito, e sua gestão envolve interação humana;
A eficácia depende de fatores como liderança, incentivos ao compartilhamento, confiança e aprendizado contínuo;
O alto investimento em tecnologia não garante, por si só, a criação e disseminação eficaz do conhecimento;
A infraestrutura digital e a automação são meios, não fins, e seu sucesso está condicionado ao alinhamento com a estratégia organizacional e ao engajamento das pessoas.
Portanto, a afirmativa está ERRADA.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)