Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de Conflitos – Visão Moderna

Gabarito: E (Errado). A afirmação está incorreta porque a visão moderna de gestão de pessoas, representada pela teoria interacionista (difundida a partir da década de 1970), considera o conflito como um processo natural e inevitável nas organizações, podendo gerar efeitos positivos como inovação, criatividade e melhoria nos processos. Dessa forma, a organização não deve evitar ou suprimir os conflitos rapidamente, mas sim administrá-los de forma construtiva.

A evolução do pensamento sobre conflitos organizacionais passou por três fases principais:

• Visão tradicional (clássica): o conflito era visto como algo negativo, disfuncional, que deveria ser evitado ou suprimido. Essa é a ideia expressa no enunciado.

• Visão das relações humanas: o conflito passou a ser aceito como um fenômeno natural e inevitável, mas ainda com conotação predominantemente negativa.

• Visão interacionista (moderna): a partir dos anos 1970, o conflito passou a ser encarado como algo não apenas inevitável, mas também desejável para estimular a mudança e a adaptação organizacional. O papel do gestor não é eliminar o conflito, mas canalizá-lo para resultados produtivos.

A questão similar (Q2) menciona que a abordagem interacionista difundida a partir da década de 1970 sustentava justamente essa nova perspectiva. Portanto, ao afirmar que os "teóricos modernos" defendem a supressão rápida dos conflitos, o item inverte o entendimento atual.

Gabarito: E (Errado).