A respeito de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.Na análise do ambiente externo, o uso da ferramenta PESTEL é adequado, pois ela abrange variáveis externas, tais como políticas, econômicas e sociais, não sendo contemplada a dimensão tecnológica, por esta ser uma variável de âmbito interno.
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GabaritoE — Errado
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Planejamento Estratégico: Ferramenta PESTEL
Gabarito: ERRADO (alternativa E). A afirmação está incorreta porque a dimensão tecnológica é, sim, uma variável externa contemplada pela ferramenta PESTEL. O PESTEL é um instrumento de análise do macroambiente externo, abrangendo seis dimensões: Políticas, Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Ambientais e Legais. Todas elas são variáveis externas à organização. A tecnologia, como tendências de inovação, automação, pesquisa e desenvolvimento, surge do ambiente externo e impacta a organização de fora para dentro, não sendo uma variável interna.
A banca inverte o caráter da variável tecnológica: afirma que ela não é contemplada por ser interna, quando na verdade é externa e sim contemplada. O candidato pode confundir tecnologia com a capacidade interna de inovação da empresa (que é analisada em outra ferramenta, como a SWOT no ambiente interno), mas no PESTEL a tecnologia é sempre um fator externo.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)