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Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de PessoasGestão de Conflitos
Código
ce209440
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PC-DF
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Apoio as Atividades Policiais Civis - Agente Administrativo
A respeito de aspectos referentes à competência interpessoal, ao gerenciamento de conflitos, à gestão de terceirizados e às técnicas de recrutamento e seleção, julgue o item subsecutivo. O principal aspecto a ser trabalhado na gestão de conflitos organizacionais é a diferenciação entre o que é certo e o que é errado.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Conflitos Organizacionais

✅ ERRADO. A afirmação está incorreta porque o principal aspecto da gestão de conflitos não é a diferenciação entre certo e errado, mas sim a administração de divergências de interesses, objetivos, recursos e percepções entre as partes. O conflito organizacional surge de incompatibilidades, não de juízos morais.

O conteúdo de apoio define conflito como "oposição/incompatibilidade entre interesses ou objetivos" e apresenta diversas causas (objetivos conflitivos, recursos escassos, falhas de comunicação, etc.) que não envolvem certo ou errado. A gestão de conflitos busca soluções funcionais, podendo ser positiva quando estimula criatividade e cooperação.

NÃO CAIA NESSA!

A banca induz o candidato a pensar que o gestor deve agir como um juiz, mas a literatura de gestão de conflitos enfatiza a negociação, a colaboração e a compreensão das partes, e não a atribuição de culpa ou de certo/errado.

Gabarito: Errado.

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