Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão da Qualidade: Ciclo PDCA

✅ CERTO. A afirmação está correta. O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta gerencial de melhoria contínua aplicável a diversas situações no contexto empresarial, incluindo o desenvolvimento de novos produtos, o tratamento de não conformidades e a implantação de padrões.

O PDCA é um método cíclico que orienta a execução de atividades de forma sistemática: planejar (plan), executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (act). Ele pode ser utilizado em:

• Desenvolvimento de novos produtos: na fase de planejamento, estabelecem-se especificações e metas; na execução, prototipa-se; na verificação, testa-se; e na ação, ajusta-se o produto ou processo.

• Tratamento de não conformidades: identifica-se a causa raiz (plan), implementa-se a correção (do), monitora-se a eficácia (check) e padroniza-se a solução (act).

• Implantação de padrões: define-se o padrão (plan), treina-se e aplica-se (do), audita-se (check) e corrigem-se desvios (act).

Portanto, a assertiva está de acordo com a aplicabilidade do PDCA.

✅ CERTO.