Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2025
Gestão de Pessoas›Gestão de Conflitos
Código
ce210885
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Polícia Federal
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Julgue o item subsecutivo, acerca do comportamento humano no trabalho, de equipes de trabalho e do gerenciamento de conflitos.No mundo contemporâneo, o ideal é a eliminação dos conflitos no ambiente de trabalho, os quais devem ser abordados de forma adequada e reativa.
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Gestão de Conflitos - Visões sobre Conflitos
❌ ERRADO. A afirmativa está incorreta porque, no mundo contemporâneo, a visão interacionista entende que o conflito é natural e pode ser benéfico, devendo ser gerenciado, e não eliminado. A eliminação total dos conflitos é indesejável, pois pode indicar falta de desafios e criatividade.
O conteúdo de apoio apresenta três visões históricas sobre conflitos:
Tradicional: o conflito é prejudicial e deve ser evitado a todo custo.
Relações Humanas: o conflito é um fato natural, inevitável e deve ser aceito.
Interacionista (visão moderna): o conflito deve ser aceito e até encorajado, pois é necessário para o desempenho positivo do grupo, desde que mantido em níveis moderados.
Visões sobre conflitos: Tradicional; Conflito é prejudicial; Deve ser evitado/eliminado; Relações Humanas; Conflito é natural e inevitável; Deve ser aceito; Interacionista (moderna); Conflito moderado é positivo; Deve ser gerenciado (não eliminado); Estimula criatividade e evita acomodação
NÃO CAIA NESSA!
A banca apresenta a visão tradicional (eliminar conflitos) como ideal, quando a visão contemporânea (interacionista) prega que o conflito moderado é positivo e deve ser gerenciado, não eliminado. Cuidado para não confundir as abordagens.
A afirmativa diz que "o ideal é a eliminação dos conflitos", o que contraria o entendimento atual de que o conflito funcional (moderado) estimula criatividade, cooperação e evita a acomodação. Além disso, "abordados de forma adequada e reativa" sugere uma postura passiva, enquanto a gestão moderna é proativa. Portanto, o item está errado.