Usabilidade: atributos essenciais
Gabarito: letra B. A usabilidade, conforme a norma internacional ISO 9241-11, é definida por três atributos: eficiência, eficácia e satisfação. A alternativa B reúne exatamente esses três, sendo a resposta prioritária para garantir uma experiência positiva.
A banca cobra o conhecimento da definição clássica de usabilidade, que se apoia nesses três pilares. As demais alternativas incluem termos que não fazem parte do núcleo conceitual.
Atributo | Definição |
|---|
Eficiência | Realizar tarefas com rapidez e economia de recursos |
Eficácia | Atingir os objetivos com precisão |
Satisfação | Conforto e aceitação do usuário |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Inclui "produtivo" e "acessível". Acessibilidade é um requisito importante, mas não é um dos três atributos primários de usabilidade; "produtivo" não é um termo padrão na definição.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Contém exatamente os três atributos: eficiência (realizar tarefas com rapidez e economia de recursos), eficácia (atingir os objetivos com precisão) e satisfação (conforto e aceitação do usuário). Essa é a definição consagrada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Substitui "satisfatório" por "dinâmico" e "produtivo". "Dinâmico" não é um atributo de usabilidade; "produtivo" também não.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Inclui "interativo", "satisfatório" e "dinâmico". Interatividade é uma característica de design, mas não um dos três pilares da usabilidade.
Conclusão: A resposta correta é a letra B, que reúne eficiência, eficácia e satisfação — os três atributos fundamentais da usabilidade segundo a ISO 9241-11.