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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
ce214298
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae
De acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se refere à conformidade, corresponde
  1. Aao cumprimento das especificações requeridas pelo cliente quanto ao produto ou serviço.
  2. Bao atendimento das necessidades do cliente a custos menores.
  3. Cà disposição de vários atributos e ao uso de materiais ou serviços raros, que custem mais caro.
  4. Dao conjunto de características de um produto ou serviço, em relação a fatores como tamanho, cor, peso e velocidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — ao cumprimento das especificações requeridas pelo cliente quanto ao produto ou serviço.

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