Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae
Durante o desenvolvimento de dashboards executivos, a escolha de KPIs (key performance indicators) pode impactar a eficácia dos dashboards. A respeito dessa relação, assinale a opção correta.
AA escolha dos KPIs é irrelevante para determinar a utilidade das informações apresentadas.
BA inclusão de muitos indicadores no dashboard, sejam eles relevantes ou não, ajuda a fornecer uma visão mais abrangente do negócio.
CDashboards executivos eficazes devem incluir apenas dados financeiros.
DA escolha adequada dos KPIs é fundamental para fornecer insights acionáveis e relevantes aos gestores.
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GabaritoD — A escolha adequada dos KPIs é fundamental para fornecer insights acionáveis e relevantes aos gestores.
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Escolha de KPIs em Dashboards Executivos
Gabarito: letra D. A escolha adequada dos KPIs (Key Performance Indicators) é fundamental para que um dashboard executivo forneça insights acionáveis e relevantes, pois os KPIs quantificam o desempenho em relação aos objetivos e permitem monitorar o progresso, identificar melhorias e apoiar a tomada de decisão. As demais alternativas distorcem esse princípio.
A banca cobra o entendimento básico de que dashboards não são meros painéis de números, mas ferramentas de gestão cuja eficácia depende da seleção criteriosa dos indicadores. KPIs devem ser alinhados com os objetivos estratégicos, mensuráveis e capazes de gerar ações.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a escolha dos KPIs é irrelevante. Na verdade, a relevância é total: KPIs mal escolhidos podem levar a informações enganosas ou inúteis, comprometendo a utilidade do dashboard. O conteúdo de apoio destaca que as fontes de informações para criar indicadores (stakeholders, gestão estratégica, processos da cadeia de valor) devem ser integradas para alinhar os indicadores com as prioridades da organização (conteúdo de apoio). Portanto, a escolha é crucial.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Defende que incluir muitos indicadores, mesmo irrelevantes, ajuda a dar uma visão mais abrangente. O oposto é verdadeiro: excesso de indicadores polui o dashboard e dificulta a identificação do que é relevante, prejudicando a tomada de decisão. Um bom dashboard deve ser focado e apresentar apenas os KPIs que realmente importam para o negócio.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Restringe dashboards executivos a dados financeiros. Embora indicadores financeiros sejam importantes, um dashboard eficaz deve contemplar múltiplas perspectivas (como operacional, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), conforme a abordagem do Balanced Scorecard e as fontes de indicadores apresentadas no conteúdo de apoio (stakeholders, cadeia de valor, etc.). Dados não financeiros são igualmente essenciais.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa reflete exatamente o papel dos KPIs: são métricas que quantificam o desempenho em relação aos objetivos e, quando bem escolhidos, fornecem insights acionáveis (que geram ação) e relevantes para os gestores. O conteúdo de apoio define KPIs como medidas para avaliar o desempenho e monitorar o progresso (conteúdo de apoio), corroborando que a seleção adequada é condição para a eficácia do dashboard.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, desconfie de alternativas que minimizam a importância da seleção de indicadores (como A) ou que defendem excesso de informações (B) ou foco exclusivo em uma dimensão (C). O conceito central é que os KPIs devem ser relevantes, alinhados aos objetivos e capazes de gerar insights acionáveis.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)