GabaritoD — interna.
Gabarito: letra D. A cadeia de valor e as capacidades organizacionais são elementos inerentes ao ambiente interno da organização. A cadeia de valor, conceito de Michael Porter, mapeia as atividades internas (primárias e de apoio) que geram valor. As capacidades organizacionais referem-se aos recursos, competências e habilidades que a organização possui internamente. Portanto, compreendê-las integra a análise interna, não a externa, ambiental ou de redes.
A análise de redes pode envolver tanto aspectos internos quanto externos, mas a cadeia de valor e as capacidades organizacionais são especificamente focadas no interior da organização. A alternativa desvia o foco para um conceito mais amplo e menos específico.
A análise ambiental é tipicamente o estudo do ambiente externo (oportunidades e ameaças na matriz SWOT). A cadeia de valor e capacidades organizacionais são elementos da análise interna (forças e fraquezas). Logo, não integram a análise ambiental.
A análise externa abrange fatores como concorrência, mercado, forças de Porter, etc. A cadeia de valor e as capacidades organizacionais são componentes do diagnóstico interno, portanto estão fora do escopo da análise externa.
A análise interna busca identificar os pontos fortes e fracos da organização. A cadeia de valor descreve como as atividades internas criam vantagem competitiva. As capacidades organizacionais representam o que a organização sabe fazer bem. Ambas são essenciais para o diagnóstico interno, conforme a matriz SWOT e outras ferramentas estratégicas.
Gabarito: letra D
Link permanente: /questoes/ce214309