Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce214310
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae
Assinale a opção em que são apresentadas, respectivamente, uma atividade primária e uma secundária, de acordo com a cadeia de valor.
Alogística de entrada e logística de saída
Bgestão de pessoas e operações
Clogística de saída e gestão de pessoas
Doperações e logística de entrada
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GabaritoC — logística de saída e gestão de pessoas
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Cadeia de Valor (Porter)
Gabarito: letra C. Na cadeia de valor de Porter, as atividades são classificadas em primárias (logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços) e de apoio (infraestrutura, gestão de pessoas, desenvolvimento de tecnologia, aquisição). A opção C apresenta, respectivamente, uma atividade primária (logística de saída) e uma de apoio (gestão de pessoas), atendendo ao comando da questão.
A banca cobra o conhecimento da classificação das atividades na cadeia de valor, em especial a diferença entre primárias (diretamente ligadas à criação do produto/serviço) e de apoio (suporte às primárias). A pegadinha está na ordem exigida: primeiro a primária, depois a secundária.
Atividade
Tipo
Exemplos
Primárias
Diretamente ligadas à criação do produto/serviço
Logística de entrada, Operações, Logística de saída, Marketing e vendas, Serviços
De apoio (secundárias)
Suporte às primárias
Infraestrutura, Gestão de pessoas, Desenvolvimento de tecnologia, Aquisição
Alternativa A — ❌ Incorreta
Tanto a logística de entrada quanto a logística de saída são atividades primárias. O comando pedia uma primária e uma secundária, portanto não atende.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Gestão de pessoas é atividade de apoio (secundária) e operações é atividade primária. A ordem está invertida: deveria ser primária depois secundária.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Logística de saída é atividade primária; gestão de pessoas é atividade de apoio (secundária). A sequência exigida é respeitada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Operações e logística de entrada são ambas atividades primárias, não havendo uma secundária.
NÃO CAIA NESSA!
A banca testa se o candidato conhece a classificação e, principalmente, a ordem "primária depois secundária". Muitos escolhem a opção B por reconhecerem as duas atividades corretas, mas esquecem a sequência. Atenção ao termo "respectivamente".
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se das primárias pelo mnemônico "L.O.M.S." (Logística, Operações, Marketing, Serviços) e das de apoio "I.G.T.A." (Infraestrutura, Gestão de pessoas, Tecnologia, Aquisição). Treine a identificação imediata.