Questão de Governança de TI — CRM — CESPE / CEBRASPE 2025
Governança de TICRM
- Código
- ce214312
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SEBRAE-NACIONAL
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae
Uma empresa que procure, com a implementação do CRM, estabelecer uma melhor visão estratégica e mercadológica deve buscar, prioritariamente,
- Adesenvolver sistemas que permitam conhecer o cliente e atender a seus desejos e necessidades.
- Bapresentar soluções capazes de atender à clientela de maneira personalizada, para fidelizar a base e conquistar novos clientes.
- Calcançar maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva frente aos concorrentes.
- Dmanter significativos bancos de dados e suporte tecnológico sobre os clientes para análises de perfil e preferências de consumo.