Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
ce214358
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira
No contexto da gestão de processos, processos finalísticos são
Arelacionados à gestão financeira, que inclui aspectos como orçamento, contabilidade e controle de custos.
Bresponsáveis pela gestão de recursos humanos, na qual se incluem o recrutamento, a seleção e o treinamento.
Crelacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar.
Dvoltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos, de modo a assegurar o bom funcionamento da organização.
Eassociados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais.
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GabaritoE — associados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão por Processos: Processos Finalísticos
Gabarito: letra E. Processos finalísticos (ou primários) são as atividades que constituem a razão de ser da organização, ou seja, aquelas que agregam valor diretamente para o cliente externo. A alternativa E capta exatamente isso: estão associados às atividades-fim e atendem diretamente os usuários finais.
A banca cobra a classificação dos processos organizacionais em três categorias principais: finalísticos, de suporte (apoio) e gerenciais. A alternativa correta é a única que identifica corretamente os processos finalísticos.
Processos organizacionais: Finalísticos (primários) (Atividades-fim, Valor direto ao cliente externo, Ex.: fabricação do produto); Suporte (apoio) (Financeiro (orçamento, contabilidade), RH (recrutamento, seleção), Infraestrutura); Gerenciais (Medir, monitorar, controlar, Planejamento estratégico)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve processos financeiros (orçamento, contabilidade, controle de custos). Esses são tipicamente processos de suporte (apoio), pois fornecem recursos e condições para que os processos finalísticos ocorram.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se à gestão de recursos humanos (recrutamento, seleção, treinamento). Também são processos de suporte, não finalísticos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Cita ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar. Essas são características de processos gerenciais, que coordenam e orientam os demais processos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que são voltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos. Isso descreve exatamente os processos de suporte (apoio), ao contrário do que define os finalísticos.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Define corretamente os processos finalísticos como os que executam as atividades-fim da organização, diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais (clientes externos).
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os conceitos: apresenta processos de suporte (A, B, D) e gerenciais (C) como se fossem finalísticos. Lembre-se: finalísticos são os que geram valor direto para o cliente externo — o core business da organização.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, pense em uma empresa de manufatura: o processo de fabricação do produto é finalístico; o RH e a contabilidade são suporte; o planejamento estratégico é gerencial. Na prova, identifique a alternativa que fala em "atividades-fim" e "usuário externo".