Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos II
Julgue os itens seguintes, em relação aos fatores que estão relacionados ao sucesso na implementação do balanced scorecard nas organizações.I adoção de visão estratégica realII identificação das metas estratégicas de forma abrangente e precisaIII comunicação eficiente do plano estratégico a todos os colaboradores da organizaçãoIV alocação de recursos adequada e suficiente à execução das metas estratégicasAssinale a opção correta.
AApenas os itens I, II e III estão certos.
BApenas os itens I, II e IV estão certos.
CApenas os itens I, III e IV estão certos.
DApenas os itens II, III e IV estão certos.
ETodos os itens estão certos.
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GabaritoE — Todos os itens estão certos.
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Balanced Scorecard – Fatores de sucesso na implementação
Gabarito: letra E (todos os itens estão certos). Os quatro fatores listados – visão estratégica real, metas abrangentes e precisas, comunicação eficiente e alocação adequada de recursos – são reconhecidos na literatura de gestão estratégica como elementos essenciais para o sucesso na implementação do Balanced Scorecard (BSC). O BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos operacionais nas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), e cada um desses itens sustenta esse processo.
Item I – ✅ Correto
A adoção de uma visão estratégica real é o ponto de partida do BSC. Sem uma visão clara e factível, não é possível definir objetivos e indicadores coerentes que orientem o desdobramento nas perspectivas do BSC. A visão fornece a direção de longo prazo que o scorecard busca operacionalizar.
Item II – ✅ Correto
A identificação das metas estratégicas de forma abrangente e precisa é fundamental. O BSC exige que as metas sejam detalhadas em todas as perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), garantindo que a estratégia seja compreendida e mensurável. Metas vagas comprometem a efetividade do sistema.
Item III – ✅ Correto
A comunicação eficiente do plano estratégico a todos os colaboradores é um dos pilares do BSC. A metodologia prevê o alinhamento de toda a organização em torno dos objetivos estratégicos; sem comunicação ampla, os colaboradores não saberão como suas ações contribuem para a estratégia, gerando desalinhamento.
Item IV – ✅ Correto
A alocação de recursos adequada e suficiente à execução das metas estratégicas é condição indispensável. De nada adianta ter metas bem definidas se não houver recursos (financeiros, humanos, tecnológicos) para implementá-las. O BSC pressupõe que os recursos sejam direcionados às iniciativas que impulsionam os objetivos estratégicos.
Análise das alternativas
Como todos os itens estão corretos, a única alternativa que os engloba é a letra E. As demais omitem ao menos um fator essencial.
Alternativa A – ❌ Incorreta
Afirma que apenas os itens I, II e III estão certos, excluindo o item IV (alocação de recursos). A BSC exige recursos para viabilizar as metas; portanto, a omissão torna a alternativa falsa.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Afirma que apenas os itens I, II e IV estão certos, excluindo o item III (comunicação). A comunicação é crucial para o alinhamento organizacional; sem ela, a estratégia não é entendida e o BSC perde efetividade.
Alternativa C – ❌ Incorreta
Afirma que apenas os itens I, III e IV estão certos, excluindo o item II (metas abrangentes e precisas). Metas mal definidas comprometem a mensuração e o desdobramento da estratégia.
Alternativa D – ❌ Incorreta
Afirma que apenas os itens II, III e IV estão certos, excluindo o item I (visão estratégica real). A visão é o fundamento que orienta todo o planejamento estratégico; sem ela, o BSC carece de direção.
Alternativa E – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Inclui todos os itens, reconhecendo a interdependência dos quatro fatores para o sucesso da implementação do Balanced Scorecard.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre BSC, lembre-se de que a metodologia não se limita à definição de indicadores; ela exige uma cadeia completa: visão → metas → comunicação → recursos. Qualquer alternativa que suprimir um desses elos provavelmente estará incompleta e, portanto, incorreta.