Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce214718
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos II
No que diz respeito ao planejamento estratégico organizacional, julgue os itens seguintes.I Mercados em expansão e novos segmentos no mercado com alta rentabilidade constituem pontos fortes de uma organização que devem ser explorados.II Ausência de fatores de diferenciação e debilitada visibilidade no mercado representam fraquezas de uma organização.III Na matriz GUT, a letra G associa-se ao fator que mede o impacto de um problema ou demanda para os demais processos de negócio da organização.IV O uso da ferramenta 5W2H facilita a implementação de melhorias, independentemente da racionalização dos processos de trabalho.Estão certos apenas os itens
AI e II.
BI e IV.
CII e III.
DI, III e IV.
EII, III e IV.
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GabaritoC — II e III.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Planejamento Estratégico: Análise SWOT, Matriz GUT e 5W2H
Gabarito: Letra C (itens II e III corretos). A questão cobra conceitos fundamentais de planejamento estratégico: análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças), matriz GUT e ferramenta 5W2H. Os itens II e III estão corretos; os itens I e IV, incorretos.
Abaixo, a análise de cada item.
Item I — ❌ Incorreto
Mercados em expansão e novos segmentos de alta rentabilidade são fatores externos ao ambiente da organização. Na análise SWOT, tais fatores são classificados como oportunidades, não como pontos fortes. Pontos fortes são características internas que conferem vantagem competitiva (ex.: tecnologia, equipe qualificada). O item troca os conceitos, incorrendo em erro clássico.
NÃO CAIA NESSA!
A banca confunde o candidato ao apresentar uma oportunidade de mercado como se fosse um ponto forte. Lembre-se: na matriz SWOT, forças e fraquezas são internas; oportunidades e ameaças são externas.
Item II — ✅ Correto
Ausência de diferenciação e baixa visibilidade são desvantagens internas que dificultam a competitividade. Na análise SWOT, essas são fraquezas (fatores internos negativos) que a organização deve buscar minimizar. O item está de acordo com a definição clássica.
Item III — ✅ Correto
Na matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência), a letra G representa a Gravidade, que mede o impacto do problema sobre os processos e resultados da organização. Conforme definição usual, a gravidade avalia as consequências caso o problema ocorra. O item está correto.
PEGA ESSA DICA!
Memorize os três fatores da matriz GUT: Gravidade (impacto), Urgência (prazo para resolver), Tendência (evolução do problema). São frequentemente cobrados em provas.
Item IV — ❌ Incorreto
A ferramenta 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much) é um instrumento de planejamento que promove a racionalização dos processos de trabalho, pois organiza ações de forma estruturada. Dizer que facilita a implementação de melhorias "independentemente da racionalização" é contraditório, já que a ferramenta é justamente um meio de racionalizar. O item está errado.
Conclusão: Estão corretos apenas os itens II e III, o que corresponde à letra C.