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Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — CESPE / CEBRASPE 2025

Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
Código
ce214760
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos II
Assinale a opção correta no que concerne à cultura organizacional, à motivação e liderança, e à comunicação nas organizações.
  1. ANo processo de comunicação, tanto o emissor quanto o receptor veem e escutam com base em suas próprias necessidades, motivações e experiências, ao que se chama de percepção inclusiva.
  2. BOs valores dominantes e as irregularidades nos comportamentos observados são características definidoras da cultura de uma organização.
  3. CNa cultura organizacional, o componente filosofia consiste nas políticas que afirmam as crenças sobre como os colaboradores ou clientes devem ser tratados.
  4. DO enriquecimento de tarefas constitui uma forma de construir motivadores extrínsecos ao próprio trabalho.
  5. EO sistema administrativo do tipo consultivo pende mais para o lado autocrático que para o lado participativo, sendo encontrado em organizações industriais mais avançadas.
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GabaritoC — Na cultura organizacional, o componente filosofia consiste nas políticas que afirmam as crenças sobre como os colaboradores ou clientes devem ser tratados.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Cultura organizacional, motivação e liderança

Gabarito: letra C. A alternativa C está correta porque descreve adequadamente o componente filosofia da cultura organizacional, que abrange as políticas baseadas em crenças sobre como colaboradores e clientes devem ser tratados. As demais alternativas apresentam erros conceituais comuns.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a percepção baseada em necessidades e experiências é chamada de "percepção inclusiva". O termo correto é percepção seletiva (ou seletividade perceptiva), que explica como cada pessoa filtra as informações de acordo com sua própria bagagem. A expressão "percepção inclusiva" não é consagrada na teoria da comunicação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Cultura organizacional é definida por valores, crenças, normas e pressupostos compartilhados, e não por "irregularidades nos comportamentos observados". Irregularidades sugerem desvios ou exceções, enquanto a cultura se manifesta em padrões consistentes de comportamento. O termo correto seria padrões de comportamento ou ritos e rituais.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Na cultura organizacional, o componente filosofia refere-se às políticas que refletem as crenças fundamentais da organização sobre como tratar colaboradores, clientes e outros stakeholders. Essa definição é coerente com os modelos de cultura organizacional (ex.: Schein) que incluem a filosofia como parte dos artefatos e valores.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O enriquecimento de tarefas (job enrichment) é uma técnica para aumentar a motivação intrínseca, pois proporciona maior responsabilidade, desafio e reconhecimento no próprio trabalho. Motivadores extrínsecos são fatores como salário, benefícios e condições de trabalho, ligados à higiene na teoria de Herzberg.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O sistema administrativo consultivo, segundo Likert, é caracterizado por confiança e participação moderadas, pendendo mais para o lado participativo do que para o autocrático. É encontrado em organizações que buscam modernização, não necessariamente as "mais avançadas" (que tenderiam ao sistema participativo).

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca termos técnicos clássicos: na alternativa A, "percepção inclusiva" por "seletiva"; na D, "motivadores extrínsecos" por "intrínsecos". Fique atento a essas inversões — a literalidade dos conceitos é o que define a resposta correta.

Gabarito: letra C

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