Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce216830
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Oficial de Controle Externo - Especialidade: Oficial Instrutivo
Julgue o item a seguir, relativo a planejamento, missão, valores, estrutura organizacional e departamentalização.Instituições com estruturas organizacionais altas e verticalizadas caracterizam-se pela existência de supervisões com alto grau de controle e pouco contato com subordinados, o que provoca efeitos negativos na produtividade e no controle da qualidade do trabalho.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Estrutura organizacional: altas × planas
❌ ERRADO. A afirmação inverte as características típicas das estruturas organizacionais altas e verticalizadas. Nessas estruturas, a amplitude de controle é pequena (cada gestor supervisiona poucos subordinados), o que favorece o contato próximo e frequente entre supervisor e subordinado, e não “pouco contato” como afirma o enunciado. O alto grau de controle decorre justamente dessa supervisão direta, não de distanciamento. A descrição de “pouco contato” é, na verdade, característica de estruturas planas (horizontalizadas), onde a amplitude de controle é grande e o gestor tem muitos subordinados, reduzindo a interação.
A banca explora a confusão entre os dois tipos de estrutura:
Característica
Estrutura Alta (verticalizada)
Estrutura Plana (horizontalizada)
Amplitude de controle
Pequena (poucos subordinados por gestor)
Grande (muitos subordinados por gestor)
Níveis hierárquicos
Muitos
Poucos
Contato supervisor-subordinado
Próximo e frequente
Distante e menos frequente
Controle sobre o trabalho
Direto, intenso e personalizado
Delegado, com maior autonomia
Estrutura organizacional
1Alta (verticalizada)
Amplitude pequena
Muitos níveis
Contato próximo
Controle direto
2Plana (horizontalizada)
Amplitude grande
Poucos níveis
Contato distante
Controle delegado
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!
A armadilha está em associar “muitos níveis” a “pouco contato”. O raciocínio intuitivo seria: quanto mais níveis, mais distante o topo da base, então o contato seria menor. Porém, a variável decisiva é a amplitude de controle: em estruturas altas, cada gestor tem poucos subordinados, o que permite supervisão mais próxima. Já em estruturas planas, a amplitude é grande, e o gestor mal consegue acompanhar de perto o trabalho de todos. Portanto, a afirmação trocou os efeitos: o “pouco contato” é típico de estruturas planas, e os “efeitos negativos na produtividade e qualidade” podem ocorrer em ambos os tipos, mas não por essa razão específica.