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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce221539
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário – Área: Administrativa
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue o item que se segue.A dinâmica do denominado trabalho emocional está relacionada à repressão de sentimentos e emoções no local de trabalho, o que pode levar à exaustão.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Trabalho emocional

✅ CERTO. O conceito de trabalho emocional, desenvolvido por Arlie Hochschild, refere-se ao esforço que os trabalhadores realizam para gerenciar e, frequentemente, suprimir suas emoções genuínas em conformidade com as exigências organizacionais (as chamadas "regras de exibição"). Essa dinâmica envolve a repressão de sentimentos e emoções no local de trabalho, podendo levar a consequências negativas como exaustão emocional, estresse e burnout. Portanto, a afirmação está correta.

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BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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