Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce221548
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário – Área: Administrativa
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue o item seguinte.A reengenharia enfatiza a melhoria radical de processos operacionais e ajuda as organizações a alcançar o planejamento eficiente e a condução célere dos programas de qualidade.
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EErrado
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GabaritoC — Certo
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Reengenharia (BPR)
Gabarito: ✅ CERTO. A reengenharia, de fato, enfatiza a melhoria radical de processos operacionais, promovendo mudanças drásticas na forma como o trabalho é realizado. Essa abordagem contribui para a eficiência do planejamento e para a agilidade na implementação de programas de qualidade, ao redesenhar processos de forma fundamental, muitas vezes com uso intensivo de tecnologia.
Justificativa:
A reengenharia (Business Process Reengineering - BPR) é uma técnica de gestão que busca repensar e redesenhar radicalmente os processos organizacionais para alcançar ganhos expressivos em desempenho, como redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da velocidade. Diferentemente da melhoria contínua (Kaizen), que é incremental, a reengenharia propõe uma ruptura com o passado, reinventando processos do zero. Essa característica de "melhoria radical" está corretamente apontada na afirmação.
Além disso, ao simplificar e otimizar processos, a reengenharia facilita o planejamento eficiente (pois os processos ficam mais claros e enxutos) e acelera a condução de programas de qualidade, já que a eliminação de gargalos e retrabalhos permite que as práticas de qualidade sejam implementadas de forma mais célere.
Portanto, a assertiva está Certa.
Gabarito: ✅ CERTO.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)