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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2025

Administração GeralGestão de processos
Código
ce221554
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário – Área: Administrativa
No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue o item subsequente.Para melhorar a eficiência das operações e dar respostas ágeis às demandas e mudanças organizacionais, o mapeamento de processos deve conter descrições precisas para auxiliar na compreensão e otimização dos fluxos de trabalho.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Mapeamento de Processos

✅ CERTO. A afirmativa está correta. O mapeamento de processos, fundamentado na metodologia BPM (Business Process Management), consiste em descrever e representar graficamente os fluxos de trabalho com precisão, com o objetivo de compreender, analisar e otimizar as operações. Descrições precisas permitem identificar gargalos, retrabalhos, redundâncias e oportunidades de melhoria, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a agilidade na resposta a mudanças organizacionais.

O mapeamento é a etapa inicial da gestão por processos, geralmente dividida em dois modelos: o AS-IS (como é) e o TO-BE (como deve ser). A precisão na descrição do AS-IS é fundamental para que as melhorias propostas no TO-BE sejam efetivas. Portanto, a afirmação está em consonância com as melhores práticas de gerenciamento de processos.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se de que o mapeamento de processos não se limita a desenhar fluxogramas; ele exige descrições claras de atividades, responsáveis, entradas, saídas e indicadores. Questões sobre AS-IS e TO-BE são frequentes em concursos.

✅ CERTO.

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