Julgue o item subsecutivo, no que diz respeito à aplicação do BSC (balanced scorecard) nas organizações.O BSC adequa-se melhor ao modelo de administração que enfatiza a impessoalidade, a centralização de decisões, a supervisão com rotinas rígidas e a visão centrada nos procedimentos administrativos.
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GabaritoE — Errado
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Balanced Scorecard (BSC): modelo de administração adequado
Gabarito: Errado (E). O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de gestão estratégica que se contrapõe ao modelo burocrático clássico. A afirmativa descreve um modelo de administração pautado na impessoalidade, centralização, supervisão rígida e foco em procedimentos — características típicas do modelo mecanicista/burocrático. O BSC, ao contrário, valoriza o equilíbrio entre perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), a descentralização de decisões, a flexibilidade e o alinhamento à estratégia, sendo inadequado para ambientes de rotinas rígidas e centralização.
O erro está em associar o BSC a um modelo que ele próprio visa superar. O BSC foi desenvolvido para traduzir a estratégia em objetivos e indicadores que permeiam toda a organização, promovendo integração e adaptação, e não o engessamento procedimental.
SE LIGUE NESSA!
A descrição do enunciado corresponde a uma organização burocrática weberiana, que prioriza regras, hierarquia e impessoalidade. O BSC, por sua vez, é uma ferramenta de gestão estratégica que exige maior autonomia, comunicação horizontal e aprendizado contínuo — características opostas ao modelo descrito.
BSC (Balanced Scorecard)
1Características
Equilíbrio entre perspectivas
Descentralização
Flexibilidade
Alinhamento estratégico
2Não se adequa a
Impessoalidade
Centralização
Rotinas rígidas
Foco em procedimentos
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Gabarito: Errado (E).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)