Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — CESPE / CEBRASPE 2025
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
ce223120
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EMBRAPA
Ano
2025
Nível
Superior
Julgue o item seguinte, relacionado a exploração comercial de ativos tecnológicos e gestão da inovação e capacidade tecnológica.O atributo de recência diz respeito a quão frequentemente os clientes fazem compras, e um aumento dessa frequência após a introdução de um novo produto ou serviço no mercado sinaliza uma aceitação positiva da inovação.
CCerto
EErrado
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Gestão da Inovação: Recência vs. Frequência
❌ ERRADO. O atributo de recência (recency) no contexto de análise de clientes (RFM) não se refere à frequência de compras, mas sim a quão recentemente o cliente realizou uma compra. A frequência é uma métrica distinta. Portanto, a afirmação troca o conceito de recência pelo de frequência, estando incorreta.
A banca testa o conhecimento sobre a métrica RFM (Recência, Frequência, Valor Monetário), amplamente utilizada em marketing para segmentação de clientes. A recência mede o tempo desde a última compra; a frequência mede o número de compras em um período. Um aumento na frequência após o lançamento de um novo produto pode, de fato, indicar aceitação positiva, mas não é o que define o atributo de recência.
Métrica RFM: Recência (recency) (Quão recente foi a última compra, Tempo desde a última compra); Frequência (frequency) (Quantidade de compras no período, Número de compras); Valor Monetário (monetary) (Total gasto pelo cliente)
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o significado de "recência" por "frequência". O candidato que conhece superficialmente o termo pode achar que recência é sinônimo de frequência, mas são conceitos diferentes no modelo RFM. Recência = tempo desde a última compra; Frequência = quantidade de compras.