Gestão da Mudança — Táticas de Superação de Resistência
Gabarito: ✅ CERTO. A afirmativa está correta porque manipulação e cooptação são, de fato, táticas reconhecidas para superar a resistência à mudança, e a descrição oferecida — "oferecer aos líderes de grupos de resistência papéis-chave nas decisões sobre as mudanças" — corresponde exatamente à definição de cooptação (e, em parte, à manipulação, que pode envolver cooptar líderes para obter apoio).
O conteúdo de apoio sobre gestão da mudança lista, entre as práticas para superar resistências: "Educação e comunicação", "Participação", "Apoio e comprometimento", "Desenvolvimento de relações positivas", "Implementação justa/equitativa", "Manipulação e cooptação", "Seleção de pessoas abertas a mudanças" e "Coerção". A cooptação consiste exatamente em dar papéis importantes nos processos decisórios a pessoas que resistem, buscando converter sua oposição em apoio — a afirmação do item capta esse conceito com precisão.
Portanto, o item está Certo.