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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2026

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce224991
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Câmara dos Deputados
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Especialidade: Processo Legislativo e Gestão - Código: CD-AL- 011
Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.No modelo de causalidade do BSC, a perspectiva dos processos internos precede e impulsiona a de aprendizado e crescimento, estabelecendo que a eficiência operacional é o requisito para a formação do capital humano e da infraestrutura informacional da organização.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC) – Causalidade entre perspectivas

Gabarito: Errado (E). A afirmação inverte a relação de causalidade do BSC. No modelo clássico, a perspectiva de Aprendizado e Crescimento é a base que impulsiona os Processos Internos, e não o contrário. A ordem correta é: Aprendizado e Crescimento → Processos Internos → Clientes → Financeira.

O BSC estabelece um encadeamento causal onde o aprendizado organizacional (capital humano, sistemas, cultura) viabiliza a melhoria dos processos internos, que por sua vez geram valor para os clientes, impactando os resultados financeiros. A banca tenta confundir ao colocar a eficiência operacional como pré-requisito para o aprendizado, quando na verdade a lógica é inversa.

  1. 1Aprendizado e Crescimento
  2. 2Processos Internos
  3. 3Clientes
  4. 4Financeira
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!

A banca inverte o sentido da flecha causal. O candidato que decorou as quatro perspectivas mas não a ordem pode marcar "Certo". Lembre-se: no BSC, a aprendizagem é a base; sem ela, processos internos não se aperfeiçoam.

✅ Item: Errado (E). ❌ Item: Certo (C). – A assertiva está incorreta.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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