Analista Legislativo - Especialidade: Processo Legislativo e Gestão - Código: CD-AL- 011
Julgue o item a seguir, relativo a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.Para a validação da estratégia, a organização deve analisar os indicadores de tendências em conexão com os indicadores de resultado, de modo a comprovar que as ações adotadas geraram os efeitos esperados.
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GabaritoC — Certo
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Balanced Scorecard – Indicadores de Tendência e Resultado
✅ CERTO. A afirmação está correta, pois reflete um dos pilares do Balanced Scorecard (BSC): a necessidade de conectar indicadores de tendência (leading indicators) com indicadores de resultado (lagging indicators) para validar a estratégia, estabelecendo relações de causa e efeito entre as ações e os resultados.
O BSC trabalha com quatro perspectivas e busca equilibrar indicadores de curto e longo prazo, financeiros e não financeiros, e especialmente os indicadores que medem o desempenho futuro (tendência) e os que medem o desempenho passado (resultado). A validação da estratégia ocorre quando se consegue demonstrar que as ações refletidas nos indicadores de tendência (como satisfação do cliente, inovação, processos internos) efetivamente geraram os resultados esperados (como aumento da receita, redução de custos). Portanto, a conexão entre esses dois tipos de indicadores é essencial para comprovar a eficácia das ações estratégicas.
1Ações estratégicas
2Indicadores de tendência (leading)
3Relação causa-efeito
4Indicadores de resultado (lagging)
5Efeitos esperados comprovados
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PEGA ESSA DICA!
Em provas sobre BSC, lembre-se da típica classificação: indicadores de tendência (leading) = direcionadores de desempenho futuro; indicadores de resultado (lagging) = medidas de desempenho passado. A banca costuma cobrar a necessidade de equilíbrio e a relação de causa e efeito entre eles.
Gabarito: ✅ Certo.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)