Administração Geral · CESPE / CEBRASPE · 2026 | Questão sqc-ce225464

Administração GeralAtribuições das Áreas de Gestão

Código: ce225464
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: IPAAM
Ano: 2026
Nível: Superior

Cargo: Analista Ambiental – Especialidade: Administração

Considerando a logística como função organizacional, sua evolução conceitual e sua relação com a gestão da cadeia de suprimentos, o gerenciamento do relacionamento com clientes e a resposta eficiente ao consumidor, assinale a opção correta.

AA resposta eficiente ao consumidor baseia-se na maximização dos estoques ao longo da cadeia, de modo a assegurar elevados níveis de disponibilidade de produtos no varejo.
BA gestão da cadeia de suprimentos amplia o escopo da logística ao coordenar, de forma integrada, processos e fluxos entre múltiplas organizações, desde os fornecedores iniciais até o consumidor final.
CO gerenciamento do relacionamento com o cliente é concebido como um subconjunto operacional da logística, voltado primordialmente à execução de atividades de distribuição física.
DAs atividades logísticas primárias distinguem-se das atividades de apoio por estarem exclusivamente associadas ao fluxo físico de materiais, enquanto as atividades de apoio se vinculam apenas aos fluxos de informação.
EA logística constitui vantagem competitiva apenas quando atua de forma isolada no interior da empresa, já a coordenação interorganizacional é característica exclusiva da gestão da cadeia de suprimentos.

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GabaritoB — A gestão da cadeia de suprimentos amplia o escopo da logística ao coordenar, de forma integrada, processos e fluxos entre múltiplas organizações, desde os fornecedores iniciais até o consumidor final.

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Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos

Gabarito: letra B. A gestão da cadeia de suprimentos (SCM) amplia o escopo da logística ao integrar processos e fluxos entre múltiplas organizações, desde os fornecedores iniciais até o consumidor final, conforme conceito consolidado na literatura de administração. As demais alternativas apresentam distorções conceituais.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR) visa reduzir estoques por meio da colaboração entre varejistas e fornecedores, e não maximizá-los. A maximização de estoques elevaria custos e ineficiências, contrariando o objetivo do ECR de sincronizar oferta e demanda.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A SCM coordena de forma integrada os processos e fluxos (materiais, informações, financeiros) entre todas as organizações da cadeia, desde os fornecedores iniciais até o consumidor final, indo além da logística tradicional que se concentra em atividades internas ou limitadas a poucos elos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia de negócios que abrange marketing, vendas e serviços, não sendo um subconjunto operacional da logística. A execução de atividades de distribuição física é apenas uma parte da logística, não o foco principal do CRM.

Alternativa D — ❌ Incorreta

As atividades logísticas primárias (transporte, gestão de estoques, processamento de pedidos) envolvem tanto fluxos físicos quanto de informação; as atividades de apoio (armazenagem, manuseio, embalagem) também lidam com ambos. Não há exclusividade de um ou outro tipo de fluxo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A logística pode gerar vantagem competitiva também por meio da coordenação interorganizacional, como em parcerias com fornecedores e clientes. A SCM incorpora essa coordenação, mas a logística não se restringe ao âmbito interno isolado.

PEGA ESSA DICA!

Nas questões sobre SCM e logística, lembre-se de que a SCM é mais ampla, envolvendo coordenação entre empresas, enquanto a logística é uma parte dela. Fique atento a termos como "maximização de estoques" (ERRO), pois ECR busca minimizá-los.

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