Questão de Administração Pública — Governo Eletrônico e Transparência — CESPE / CEBRASPE 2026
Administração Pública›Governo Eletrônico e Transparência
Código
ce225472
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IPAAM
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Ambiental – Especialidade: Administração
Considerando a relação entre governança, gestão e operação, assinale a opção correta a respeito da gestão de serviços públicos digitais na administração contemporânea.
ANo modelo de governança pública moderna, a gestão de serviços digitais deve ser centralizada e verticalizada, de forma a garantir que as decisões tecnológicas não sofram interferência de demandas da sociedade civil.
BA governança digital exige uma mudança de paradigma: além de prover infraestrutura tecnológica, deve focar a criação de valor público e a interoperabilidade, integrando os níveis de direção aos de execução.
CA função de estratégia pertence ao nível da gestão, enquanto ao nível da governança cabe somente a execução e o monitoramento técnico das plataformas digitais.
DA transformação digital limita-se à digitalização de processos analógicos existentes, visando prioritariamente à eficiência operacional interna, sem necessidade de alteração na estrutura de governança.
EO governo eletrônico de segunda geração foca a oferta unilateral de serviços, desconsiderando a participação social como elemento de gestão de serviços.
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GabaritoB — A governança digital exige uma mudança de paradigma: além de prover infraestrutura tecnológica, deve focar a criação de valor público e a interoperabilidade, integrando os níveis de direção aos de execução.
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Governança de Serviços Públicos Digitais
Gabarito: letra B. A governança digital contemporânea exige uma mudança de paradigma que vai além da mera infraestrutura tecnológica: deve focar a criação de valor público, a interoperabilidade e a integração entre os níveis estratégico e operacional, conforme os princípios do governo eletrônico moderno. As demais alternativas invertem papéis ou desconsideram a participação social.
Governança digital: Nível estratégico (governança) (Define rumos e políticas, Criação de valor público, Interoperabilidade); Nível operacional (gestão) (Execução e monitoramento, Integração com a estratégia); Paradigma moderno (Participação social, Descentralização, Transparência); Gerações do governo eletrônico (1ª geração: oferta unilateral, 2ª geração: interatividade e coprodução)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a gestão de serviços digitais deve ser centralizada e verticalizada, sem interferência da sociedade. Isso contraria o modelo de governança digital participativa, que busca a interação com a sociedade e a descentralização para maior eficiência e transparência.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde exatamente ao que a banca pede. A governança digital moderna prioriza a criação de valor público, a interoperabilidade entre sistemas e a integração entre os níveis de direção (estratégico) e execução (operacional), como forma de melhorar a prestação de serviços e a participação cidadã.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Inverte os papéis: a estratégia pertence ao nível da governança (que define rumos e políticas), enquanto a gestão executa e monitora. A alternativa coloca a gestão como responsável pela estratégia e a governança como mera execução, o que é incorreto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Reduz a transformação digital à mera digitalização de processos analógicos, ignorando que a transformação digital implica mudanças na estrutura de governança, nos processos e na cultura organizacional, visando também a participação social e a criação de valor público.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o governo eletrônico de segunda geração foca oferta unilateral de serviços, desconsiderando a participação social. Na verdade, a segunda geração (web 2.0) já incorpora interatividade e participação do cidadão, evoluindo para o governo digital que incentiva a coprodução de políticas públicas.
PEGA ESSA DICA!
A banca testa a compreensão dos conceitos modernos de governança digital. Memorize que governança é estratégica e voltada à criação de valor público, enquanto gestão é operacional. E que a transformação digital não é apenas digitalização: envolve mudanças estruturais e participação social.