Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2026
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce225477
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IPAAM
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Ambiental – Especialidade: Administração
No ciclo de planejamento, a etapa check (verificar)
Arefere-se à realização de capacitação dos colaboradores que irão operacionalizar os processos planejados.
Brepresenta o momento de definição da missão, visão e dos objetivos estratégicos que nortearão a organização.
Cconsiste na adoção de medidas corretivas para eliminar as causas de falhas identificadas, padronizando o que obteve sucesso.
Denvolve a comparação entre os resultados alcançados e as metas estabelecidas no planejamento, com vistas à identificação de possíveis desvios.
Econsiste na execução das atividades conforme o que foi detalhado no plano de ação.
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GabaritoD — envolve a comparação entre os resultados alcançados e as metas estabelecidas no planejamento, com vistas à identificação de possíveis desvios.
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Ciclo PDCA – Etapa Check
Gabarito: letra D. A etapa check (verificar) do ciclo PDCA consiste exatamente na comparação entre os resultados alcançados e as metas estabelecidas no planejamento, com o objetivo de identificar desvios e subsidiar as ações corretivas (etapa act).
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de melhoria contínua. Cada etapa tem função específica:
1Plan (Planejar)Missão, visão, objetivos, metas
2Do (Executar)Capacitação, operacionalização do plano
3Check (Verificar)Comparar resultados com metas
4Act (Agir)Medidas corretivas, padronizar acertos
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se à capacitação dos colaboradores para operacionalizar os processos. Essa ação faz parte da etapa Do (executar), e não da etapa check.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A definição de missão, visão e objetivos estratégicos é atividade típica do Planejamento (etapa Plan), não da verificação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Adotar medidas corretivas e padronizar o que deu certo é o objetivo da etapa Act (agir corretivamente). O check apenas identifica desvios; a correção vem depois.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição é exata: comparar resultados com metas para identificar desvios. Essa é a essência da verificação no PDCA, conforme o conceito clássico de controle.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Executar as atividades conforme o plano de ação corresponde à etapa Do (fazer/executar), e não ao check.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: Planejar → Desenvolver (executar) → Conferir (verificar) → Atuar (corrigir/padronizar). A etapa check é o momento de medir e comparar, não de agir ou planejar.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)