Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2026
Governança de TIITIL
- Código
- ce225554
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- IPAAM
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ambiental – Especialidade: Análise de Sistemas
A cadeia de valor de serviço é um componente essencial do SVS na ITIL v4. Ela descreve as principais atividades necessárias para responder a demanda e ajudar na criação de valor por meio dos serviços, bem como permite múltiplos fluxos de valor conforme o contexto organizacional. Assinale a opção que apresenta corretamente uma das atividades da cadeia de valor de serviço.
- Agerenciar incidentes
- Bgarantir transparência com stakeholders
- Cgerenciar configuração
- Dmelhorar serviços
- Econtrolar mudanças