Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2026
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- ce226162
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- IPAAM
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ambiental – Especialidade: Pedagogia
Helena é coordenadora de projeto de reflorestamento comunitário na Amazônia. Ao enfrentar um conflito entre técnicos e moradores locais, ela decide não aplicar uma solução pronta baseada em manuais organizacionais tradicionais. Em vez disso, ela utiliza o autoconhecimento para entender seus próprios vieses antes de mediar o diálogo.Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
- Aconstruir relações de confiança e segurança psicológica.
- Bdemonstrar superioridade técnica.
- Cmanter a imagem de líder herói.
- Ddelegar decisões sem supervisão.
- Egarantir a aceitação tácita dos envolvidos no conflito.