O trio Missão-Visão-Valores é frequentemente mal empregado na gestão de empresas. É comum haver companhias com declarações de missão, visão e valores que são meros objetos decorativos.Internet: <sebrae.com.br> (com adaptações).Tendo o texto anterior como referência inicial, assinale a opção correta acerca de negócio, missão, visão de futuro e valores como referenciais estratégicos das organizações.
AO negócio define-se pelos princípios éticos e pelas crenças que norteiam o comportamento e as decisões dos colaboradores.
BOs valores referem-se ao mercado em que a organização atua e aos produtos/serviços que ela oferece.
CA visão de futuro é a razão de ser da instituição e serve como base para todas as outras ações, já que define o propósito fundamental da organização.
DA missão é a imagem de como a organização se vê no futuro, um objetivo inspirador.
EO negócio é o propósito comercial da organização e não se limita ao produto ou ao serviço, estendendo-se à experiência e ao valor que são proporcionados ao cliente.
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GabaritoE — O negócio é o propósito comercial da organização e não se limita ao produto ou ao serviço, estendendo-se à experiência e ao valor que são proporcionados ao cliente.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Missão, Visão, Valores e Negócio
Gabarito: letra E. A definição correta de negócio é o propósito comercial da organização, que transcende o produto ou serviço em si, englobando a experiência e o valor entregue ao cliente. As demais alternativas trocam os conceitos de missão, visão e valores.
A questão cobra a correta diferenciação entre os quatro elementos do planejamento estratégico. O trio Missão-Visão-Valores é frequentemente confundido, e a banca explora justamente essas trocas. A definição de cada um, segundo a doutrina, é:
Missão: razão de ser, propósito fundamental atual.
Visão: imagem do futuro desejado, objetivo inspirador de longo prazo.
Valores: princípios éticos e crenças que guiam o comportamento.
Negócio: propósito comercial, área de atuação, que vai além do produto/serviço, incluindo experiência e valor ao cliente.
Planejamento estratégico: Missão (Razão de ser, Propósito fundamental atual); Visão (Imagem do futuro desejado, Objetivo inspirador de longo prazo); Valores (Princípios éticos, Crenças que guiam o comportamento); Negócio (Propósito comercial, Transcende produto/serviço, Experiência e valor ao cliente)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Define o negócio como princípios éticos e crenças. Isso é a definição de valores, não de negócio. O negócio é a atuação comercial, não os princípios.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Atribui aos valores o mercado e os produtos/serviços. Isso corresponde ao negócio (ou à missão, dependendo da perspectiva). Valores são princípios, não descrição do mercado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve a visão como a razão de ser. A razão de ser é a missão. A visão é a imagem do futuro, não o propósito atual.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve a missão como a imagem do futuro. Isso é a visão. A missão é o propósito presente, não uma projeção futura.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que o negócio é o propósito comercial e não se limita ao produto ou serviço, estendendo-se à experiência e ao valor proporcionados ao cliente. Essa definição está alinhada com a doutrina: o negócio define a área de atuação e a proposta de valor, indo além do bem ou serviço tangível.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as definições de missão, visão, valores e negócio, uma armadilha clássica. O candidato deve ter clareza: missão = razão de ser; visão = futuro desejado; valores = princípios; negócio = propósito comercial ampliado. Memorizar essas fronteiras evita o erro.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)