Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2026
Governança de TIITIL
- Código
- ce227832
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SEFAZ-PR
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação
O sistema de arrecadação da SEFA/PR apresentou lentidão por 15 minutos e depois voltou ao normal. Na semana seguinte, o mesmo incidente ocorreu. Diante disso, a equipe de TI decidiu investigar a causa-raiz subjacente, para evitar futuras recorrências.Na situação apresentada, a investigação da causa-raiz do incidente é uma atividade central do
- Agerenciamento de liberação.
- Bgerenciamento de incidentes.
- Cgerenciamento de configuração.
- Dgerenciamento de problemas.
- Egerenciamento de mudanças.