Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — CESPE / CEBRASPE 2026

Alfabetização de Dados (Data Literacy): Métricas de Impacto e Valor

Gabarito: letra C. A métrica de impacto e valor de negócio que reflete resultados diretos da competência analítica dos colaboradores é a agilidade decisória baseada em dados, que mede a redução do lead time entre a identificação de um problema e a implementação de uma solução fundamentada em evidências. As demais alternativas tratam de métricas de adoção, operacionais ou de treinamento, não de impacto/valor derivado da capacidade analítica.

A banca cobra a diferença entre métricas de adoção (quanto usamos) e métricas de valor (quais resultados obtivemos). No contexto de data literacy, o foco em impacto de negócio exige que a métrica esteja ligada a uma melhoria concreta no desempenho organizacional, e não apenas ao volume de uso de ferramentas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Automação de output mede a migração de planilhas manuais para fluxos automatizados. Isso é uma métrica de eficiência operacional ou de execução, não de impacto de negócio derivado diretamente da capacidade analítica dos colaboradores. Não avalia se a automação gerou melhores decisões ou resultados de negócio.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Volume de consumo de ativos (logins, visualizações em painéis) é uma métrica de adoção, não de valor. Mostra se as ferramentas estão sendo usadas, mas não mede se o uso gerou ganhos concretos como redução de custos, aumento de receita ou agilidade decisória.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Agilidade decisória baseada em dados mede a redução do tempo entre identificar um problema e implementar uma solução com base em evidências. Isso é um resultado direto da competência analítica dos colaboradores, traduzindo o conhecimento em valor de negócio mensurável. É exatamente o que a questão pede: uma métrica de impacto focada nos resultados da capacidade analítica.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Taxa de ocupação de TI – tempo gasto pela equipe técnica com limpeza de dados para usuários finais – é uma métrica de carga operacional da área de TI, não de valor gerado pela competência analítica dos colaboradores. Na verdade, quanto maior essa taxa, menor pode ser a autonomia analítica dos usuários.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Índice de conclusão de treinamento (percentual certificado em ferramentas de BI) é uma métrica de aprendizado ou de capability building. Mede a capacitação, mas não garante que o conhecimento foi aplicado para gerar resultados de negócio. É uma métrica de insumo, não de impacto.

Gabarito: letra C.